Často kladené dotazy

Elektronické dárkové poukazy iHerb je snadné zakoupit, darovat i uplatnit! Níže najdete často kladené dotazy týkající se používání dárkových poukazů iHerb.

1. Jak mohu zkontrolovat zůstatek na svém dárkovém poukazu?
   Zůstatek na elektronickém dárkovém poukazu můžete zkontrolovat zde. Zadejte 16místné číslo dárkové karty, PIN, e-mailovou adresu a případně proveďte bezpečnostní ověření pomocí reCAPTCHA. Poté klikněte na „Zkontrolovat zůstatek“.
2. Mají dárkové poukazy iHerb omezenou platnost nebo se na ně vztahují nějaké poplatky?
   Naše elektronické dárkové pouzkazy nemají omezenou platnost a nejsou s nimi spojeny žádné poplatky. iHerb nabízí pouze elektronické dárkové poukazy, které jsou zasílány e-mailem.
3. Dají se dárkové poukazy iHerb vrátit?
   Jakmile dárkový poukaz iHerb zakoupíte, nelze jej vrátit.
4. Je možné vrátit produkty zakoupené s dárkovým poukazem iHerb?
   Vrácené produkty zakoupené pomocí dárkového poukazu mohou být kompenzovány pouze ve formě kreditů (určených k nákupu na e-shopu iHerb). Jakmile jsou kredity připsány na váš účet iHerb, můžete je okamžitě uplatnit na svůj další nákup. Upozorňujeme, že tyto kredity mají neomezenou platnost, avšak nelze je vyplatit na bankovní účet.
5. Mohu si svůj dárkový poukaz znovu dobít?
   Na stávající elektronický dárkový poukaz iHerb nelze přidat další prostředky. Pokud si přejete, můžete si zakoupit nový poukaz.
6. Jaká je maximální částka elektronického dárkového poukazu?
   Maximální hodnota nabití dárkového poukazu je 250 USD, minimální pak 10 USD. Celkový nákup dárkových poukazů jednou osobou nesmí překročit 10 000 USD za jeden kalendářní den.
7. Mohu pro zaplacení objednávky použít více dárkových poukazů?
   Na zaplacení objednávky můžete použít více dárkových poukazů, maximálně však 10 poukazů na jednu objednávku. Během placení stačí zadat potřebné údaje pro každý elektronický dárkový poukaz, který chcete uplatnit. Jakmile jsou dárkové poukazy přidány na váš účet, můžete si vybrat, který z nich použijete. Dárkové poukazy nelze použít k nákupu dalších dárkových poukazů.
8. Můj dárkový poukaz nefunguje. Co mám dělat?
   Nedávno zakoupené dárkové poukazy je možné použít až po 24 hodinách. Nákupy dárkových poukazů musí být schváleny, projít kontrolou kvůli podvodům a dalšími procesy, než budou aktivovány. Pokud svůj dárkový poukaz nemůžete použít ani po uplynutí 24 hodin, zkontrolujte jeho zůstatek, abyste se ujistili, že obsahuje dostatečné prostředky pro nákup. Pokud problémy přetrvávají, zavolejte na číslo 1-877-836-5389 nebo nám napište e-mail pro další pomoc.
9. Můžu dárkový poukaz zakoupit a poslat sobě a teprve poté přeposlat svým blízkým nebo rodině?
   Ano, elektronické dárkové poukazy můžete poslat i sami sobě. Při nákupu dárkových poukazů jednoduše vyberte možnost „Poukaz je pro mě“ v sekci „Personalizovat“. Poté zadejte své údaje na stránce pro dokončení objednávky. Jakmile dárkový poukaz obdržíte e-mailem, můžete jej přeposlat další osobě.
10. Nedávno jsem zakoupil/a a odeslal/a elektronický dárkový poukaz, ale nepřišel. Co mám dělat?
    Občas mohou elektronické dárkové poukazy spadnout do spamu; zkontrolujte, zda příjemce nemá poukaz ve složce nevyžádané pošty. Je také možné, že e-mailová adresa byla při nákupu zadána chybně. Proto zkontrolujte v potvrzovacím e-mailu o nákupu adresu příjemce, kterou jste zadali. Pokud potřebujete další pomoc, zavolejte na číslo 1-877-836-5389 nebo nám pošlete e-mail.
11. Jsou elektronické dárkové poukazy iHerb dostupné pro všechny země?
    V současnosti jsou elektronické dárkové poukazy iHerb dostupné pouze zákazníkům a zákaznicím ve Spojených státech amerických.

Tip: Pokud po přečtení tohoto článku potřebujete další pomoc, zavolejte na číslo 1-877-836-5389 nebo nám pošlete e-mail.